{"id":197,"date":"2023-11-07T08:43:58","date_gmt":"2023-11-07T08:43:58","guid":{"rendered":"https:\/\/vitavif.com\/?page_id=197"},"modified":"2024-02-16T08:51:00","modified_gmt":"2024-02-16T08:51:00","slug":"perguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vitavif.com\/pt\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Frequently asked questions"},"content":{"rendered":"<div class=\"theme-wrapper theme-subhero\">\n    <div class=\"custom-container\">\n        <div class=\"row\">\n            <div class=\"col-12\">\n                <div class=\"theme-subhero-wrapper\">\n                    <h1 class=\"theme-subhero-wrapper-title\">\n                        PERGUNTAS FREQUENTES                    <\/h1>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"theme-wrapper theme-faq\">\n    <div class=\"container\">\n        <div class=\"row justify-content-center\">\n            <div class=\"col-12 col-md-10\">\n                <h2 class=\"theme-faq-title\">Perguntas frequentes sobre Yummygums<\/h2>\n                                                <div class=\"theme-faq-accordion\">\n                    <div class=\"theme-faq-accordion-item\">\n                        <div class=\"theme-faq-accordion-item-title\">\n                            As gomas n\u00e3o cont\u00eam corantes ou sabores artificiais. Ent\u00e3o, do que eles s\u00e3o feitos?                        <\/div>\n                        <div class=\"theme-faq-accordion-item-content\">\n                            <p>As cores e sabores que usamos em nossas gomas v\u00eam de fontes vegetais. Os corantes s\u00e3o extra\u00eddos de fontes como cenoura e groselha preta. Os aromas v\u00eam da fruta.<\/p>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                                <div class=\"theme-faq-accordion\">\n                    <div class=\"theme-faq-accordion-item\">\n                        <div class=\"theme-faq-accordion-item-title\">\n                            Os Yummygums s\u00e3o veganos?                        <\/div>\n                        <div class=\"theme-faq-accordion-item-content\">\n                            <p>Todos os nossos Yummygums s\u00e3o veganos. Eles n\u00e3o cont\u00eam gelatina, mas sim pectina e\/ou amido para estruturar e ligar. O amido vem do milho e a pectina \u00e9 extra\u00edda da casca das frutas.<\/p>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                                <div class=\"theme-faq-accordion\">\n                    <div class=\"theme-faq-accordion-item\">\n                        <div class=\"theme-faq-accordion-item-title\">\n                            Yummygums cont\u00e9m a\u00e7\u00facar?                        <\/div>\n                        <div class=\"theme-faq-accordion-item-content\">\n                            <p>O sabor das vitaminas e suplementos \u00e9 amargo e desagrad\u00e1vel e o a\u00e7\u00facar pode compensar isso. \u00c9 por isso que as nossas gomas cont\u00eam uma pequena quantidade de est\u00e9via, um ado\u00e7ante natural.<\/p>\n<p>Sempre que poss\u00edvel, fizemos as nossas gomas sem a\u00e7\u00facar ou estamos a desenvolver uma vers\u00e3o sem a\u00e7\u00facar. No momento apenas o \u00d4mega-3 cont\u00e9m &gt; 0,04g de a\u00e7\u00facar. As outras vitaminas n\u00e3o cont\u00eam a\u00e7\u00facar.<\/p>\n<p>Para n\u00f3s, tornar nossos produtos saborosos \u00e9 sempre nossa prioridade, pois isso permite que voc\u00ea aproveite mais sua rotina e desenvolva facilmente um h\u00e1bito.<\/p>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                                <div class=\"theme-faq-accordion\">\n                    <div class=\"theme-faq-accordion-item\">\n                        <div class=\"theme-faq-accordion-item-title\">\n                            Que ado\u00e7ante cont\u00eam as gomas sem a\u00e7\u00facar?                        <\/div>\n                        <div class=\"theme-faq-accordion-item-content\">\n                            <p>Yummygums sem a\u00e7\u00facar cont\u00eam est\u00e9via e maltitol. Stevia \u00e9 um ado\u00e7ante natural extra\u00eddo das folhas da planta est\u00e9via. O maltitol \u00e9 um substituto do a\u00e7\u00facar que cont\u00e9m 75 a 90% de do\u00e7ura. \u00c9 extra\u00eddo da maltose (a\u00e7\u00facar do malte), proveniente do trigo ou do milho. Este ado\u00e7ante tem quase as mesmas propriedades do a\u00e7\u00facar, s\u00f3 que \u00e9 muito mais saud\u00e1vel! O maltitol tem muito poucas calorias, \u00e9 melhor para os dentes e tem menos efeito sobre o a\u00e7\u00facar no sangue.<\/p>\n<p>Este edulcorante tiene casi las mismas propiedades que el az\u00facar, \u00a1solo que es mucho m\u00e1s saludable! El maltitol es muy bajo en calor\u00edas, es mejor para los dientes y tiene menos efecto sobre el nivel de az\u00facar en sangre.<\/p>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                                <div class=\"theme-faq-accordion\">\n                    <div class=\"theme-faq-accordion-item\">\n                        <div class=\"theme-faq-accordion-item-title\">\n                            Quais padr\u00f5es as gomas atendem?                        <\/div>\n                        <div class=\"theme-faq-accordion-item-content\">\n                            <p>Nossas vitaminas s\u00e3o desenvolvidas e fabricadas em colabora\u00e7\u00e3o com empresas farmac\u00eauticas. A supervis\u00e3o dos organismos de certifica\u00e7\u00e3o garante qualidade e seguran\u00e7a em todas as fases da produ\u00e7\u00e3o, cumprindo todas as regulamenta\u00e7\u00f5es europeias sobre alimentos e suplementos. Eles s\u00e3o produzidos e embalados na Alemanha.<\/p>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                                <div class=\"theme-faq-accordion\">\n                    <div class=\"theme-faq-accordion-item\">\n                        <div class=\"theme-faq-accordion-item-title\">\n                            Como devo armazenar minhas yummygums?                        <\/div>\n                        <div class=\"theme-faq-accordion-item-content\">\n                            <p>Guarde suas gomas em local fresco e seco em temperatura ambiente. Mantenha-os fora do alcance das crian\u00e7as. N\u00e3o guarde Yummygums na geladeira.<\/p>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                                <div class=\"theme-faq-accordion\">\n                    <div class=\"theme-faq-accordion-item\">\n                        <div class=\"theme-faq-accordion-item-title\">\n                            Voc\u00ea pode reciclar embalagens Yummygums?                        <\/div>\n                        <div class=\"theme-faq-accordion-item-content\">\n                            <p>Claro! Se voc\u00ea remover os r\u00f3tulos, nossas embalagens Yummygums podem ser recicladas. Os recipientes transparentes s\u00e3o feitos de rPet. Cada recipiente rPET \u00e9 feito de tereftalato de polietileno (PET) reciclado. Parece complicado, mas o resultado final \u00e9 que ele \u00e9 feito de pl\u00e1stico PET usado anteriormente. Isto torna a nossa nova embalagem 100% reciclada e recicl\u00e1vel!<\/p>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                                                            <\/div>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"theme-wrapper theme-faq\">\n    <div class=\"container\">\n        <div class=\"row justify-content-center\">\n            <div class=\"col-12 col-md-10\">\n                <h2 class=\"theme-faq-title\">Pedidos<\/h2>\n                                                <div class=\"theme-faq-accordion\">\n                    <div class=\"theme-faq-accordion-item\">\n                        <div class=\"theme-faq-accordion-item-title\">\n                            Como posso fazer um pedido?                        <\/div>\n                        <div class=\"theme-faq-accordion-item-content\">\n                            <p>Para fazer um pedido na VITAVIF, voc\u00ea deve levar em considera\u00e7\u00e3o o seguinte:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Voc\u00ea pode fazer o pedido como convidado: sem fazer login.<\/li>\n<li>Se quiser registar-se e usufruir de todas as suas vantagens, poder\u00e1 faz\u00ea-lo acedendo ao <a href=\"https:\/\/vitavif.com\/pt\/mi-cuenta\/\">pr\u00f3ximo link<\/a>.<\/li>\n<li>Selecione os produtos que pretende, aceda ao carrinho de compras e processe a encomenda.<\/li>\n<\/ul>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                                <div class=\"theme-faq-accordion\">\n                    <div class=\"theme-faq-accordion-item\">\n                        <div class=\"theme-faq-accordion-item-title\">\n                            Que op\u00e7\u00f5es tenho para pagar uma encomenda?                        <\/div>\n                        <div class=\"theme-faq-accordion-item-content\">\n                            <p>Apoiamos os seguintes sistemas de pagamento:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Pagamento com cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou d\u00e9bito (mastercard).<\/li>\n<li>Pagamento atrav\u00e9s do Apple Pay.<\/li>\n<li>Pagamento atrav\u00e9s do PayPal.<\/li>\n<li>Pagamento atrav\u00e9s de cart\u00e3o Visa.<\/li>\n<li>Pagamento atrav\u00e9s do iDeal.<\/li>\n<\/ul>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                                <div class=\"theme-faq-accordion\">\n                    <div class=\"theme-faq-accordion-item\">\n                        <div class=\"theme-faq-accordion-item-title\">\n                            Como voc\u00ea pode modificar a forma de pagamento?                        <\/div>\n                        <div class=\"theme-faq-accordion-item-content\">\n                            <p>A forma de pagamento n\u00e3o pode ser modificada enquanto o pedido estiver em andamento. Se desejar, poder\u00e1 cancelar a encomenda que efetuou (enquanto esta est\u00e1 em prepara\u00e7\u00e3o) e repetir ou efetuar uma nova encomenda.<\/p>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                                <div class=\"theme-faq-accordion\">\n                    <div class=\"theme-faq-accordion-item\">\n                        <div class=\"theme-faq-accordion-item-title\">\n                            Como posso saber se meu pedido foi feito corretamente?                        <\/div>\n                        <div class=\"theme-faq-accordion-item-content\">\n                            <p>Sempre que fizer uma encomenda v\u00e1lida na VITAVIF, enviar-lhe-emos um email com a confirma\u00e7\u00e3o da compra para o endere\u00e7o de email que nos forneceu. Esta confirma\u00e7\u00e3o menciona o n\u00famero do seu pedido e a discrimina\u00e7\u00e3o dos produtos e seus pre\u00e7os.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>(Por favor, em alguns casos pode ser necess\u00e1rio verificar a sua pasta de SPAM).<\/p>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                                <div class=\"theme-faq-accordion\">\n                    <div class=\"theme-faq-accordion-item\">\n                        <div class=\"theme-faq-accordion-item-title\">\n                            Como posso obter ou modificar uma fatura?                        <\/div>\n                        <div class=\"theme-faq-accordion-item-content\">\n                            <p>Voc\u00ea pode solicitar uma fatura ou qualquer modifica\u00e7\u00e3o preenchendo o formul\u00e1rio de contato ou enviando um email para: <a href=\"mailto:info@vitavif.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">info@vitavif.com.<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Por favor indique o n\u00famero do pedido e suas informa\u00e7\u00f5es fiscais em sua solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                                                            <\/div>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"theme-wrapper theme-faq\">\n    <div class=\"container\">\n        <div class=\"row justify-content-center\">\n            <div class=\"col-12 col-md-10\">\n                <h2 class=\"theme-faq-title\">Envio<\/h2>\n                                                <div class=\"theme-faq-accordion\">\n                    <div class=\"theme-faq-accordion-item\">\n                        <div class=\"theme-faq-accordion-item-title\">\n                            Quanto tempo levar\u00e1 para receber o pedido?                        <\/div>\n                        <div class=\"theme-faq-accordion-item-content\">\n                            <p>Plazo de entrega para env\u00edos Peninsulares:<br \/>\n24 &#8211; 48h<br \/>\nPlazo de entrega para Baleares:<br \/>\n4 &#8211; 5 d\u00edas laborales<br \/>\nPlazo de entrega a Canarias, Ceuta y Melilla:<br \/>\n5 &#8211; 7 d\u00edas laborales<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>VITAVIF n\u00e3o pode ser responsabilizada por atrasos no envio se:<\/p>\n<ul>\n<li>Voc\u00ea n\u00e3o indicou seu endere\u00e7o correto ou incompleto.<\/li>\n<li>Voc\u00ea n\u00e3o indicou um n\u00famero de telefone de contato.<\/li>\n<li>H\u00e1 greves nos transportes.<\/li>\n<li>Existem condi\u00e7\u00f5es clim\u00e1ticas adversas.<\/li>\n<li>H\u00e1 atrasos em datas designadas, como Black Friday, Natal, etc.<\/li>\n<\/ul>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                                <div class=\"theme-faq-accordion\">\n                    <div class=\"theme-faq-accordion-item\">\n                        <div class=\"theme-faq-accordion-item-title\">\n                            Como voc\u00ea pode alterar o endere\u00e7o de entrega?                        <\/div>\n                        <div class=\"theme-faq-accordion-item-content\">\n                            <p>Voc\u00ea pode alterar o endere\u00e7o de entrega em \u2018Minha Conta\u2019 ou indicar o envio para outro endere\u00e7o antes de efetuar o pagamento do pedido.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Caso j\u00e1 tenha realizado uma encomenda, s\u00f3 existe a possibilidade de alterar a morada caso a encomenda n\u00e3o tenha sido expedida. Se sim, voc\u00ea pode solicitar a mudan\u00e7a de endere\u00e7o preenchendo o formul\u00e1rio em Contato.<\/p>\n<p>Lembre-se de indicar sempre o seu n\u00famero de envio que aparece no e-mail de confirma\u00e7\u00e3o do pedido.<\/p>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                                <div class=\"theme-faq-accordion\">\n                    <div class=\"theme-faq-accordion-item\">\n                        <div class=\"theme-faq-accordion-item-title\">\n                            Quanto custa o envio?                        <\/div>\n                        <div class=\"theme-faq-accordion-item-content\">\n                            <p>Para compras superiores a 30\u20ac dentro da Uni\u00e3o Europeia: os portes de envio s\u00e3o gratuitos.<br \/>\nPara compras inferiores a 30\u20ac dentro da Uni\u00e3o Europeia: o envio custa 3,90\u20ac.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Para envios para as Ilhas Baleares:<br \/>\nPara compras superiores a 30\u20ac os portes s\u00e3o gratuitos<br \/>\nPara compras inferiores a 30\u20ac, os portes de envio s\u00e3o de 7,90\u20ac.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Para envios para as Ilhas Can\u00e1rias, Ceuta e Melilla:<\/p>\n<p>Voc\u00ea pode verificar os custos de envio atrav\u00e9s do <a href=\"https:\/\/vitavif.com\/pt\/contacto\/\">formul\u00e1rio de contato<\/a><\/p>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                                <div class=\"theme-faq-accordion\">\n                    <div class=\"theme-faq-accordion-item\">\n                        <div class=\"theme-faq-accordion-item-title\">\n                            O que fa\u00e7o se n\u00e3o conseguir receber a encomenda?                        <\/div>\n                        <div class=\"theme-faq-accordion-item-content\">\n                            <p>O 'link de rastreamento' ou 'N\u00famero de rastreamento e rastreamento' aparece no e-mail de confirma\u00e7\u00e3o de envio. Ao clicar neste link voc\u00ea pode descobrir qual ag\u00eancia foi atribu\u00edda a voc\u00ea. Dever\u00e1 contactar o transportador que gere a sua encomenda para solicitar uma nova entrega ou para a recolher numa ag\u00eancia ou num ponto de recolha.<\/p>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                                <div class=\"theme-faq-accordion\">\n                    <div class=\"theme-faq-accordion-item\">\n                        <div class=\"theme-faq-accordion-item-title\">\n                            O que devo fazer se receber um produto com defeito?                        <\/div>\n                        <div class=\"theme-faq-accordion-item-content\">\n                            <p>Atrav\u00e9s do formul\u00e1rio de contato, anexe uma foto na qual vejamos o estado em que o produto chegou, onde o incidente pode ser visto. Tamb\u00e9m precisamos de uma foto da etiqueta do correio com seus dados.<\/p>\n<p>Para garantir que a reclama\u00e7\u00e3o \u00e9 aceite, lembre-se que dever\u00e1 sempre notificar-nos do incidente nas primeiras 24 horas ap\u00f3s a recep\u00e7\u00e3o da encomenda. Respondemos informando-o da resolu\u00e7\u00e3o do incidente num prazo m\u00e1ximo de 3 dias.<\/p>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                                                            <\/div>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"theme-wrapper theme-faq\">\n    <div class=\"container\">\n        <div class=\"row justify-content-center\">\n            <div class=\"col-12 col-md-10\">\n                <h2 class=\"theme-faq-title\">Contato<\/h2>\n                                                <div class=\"theme-faq-accordion\">\n                    <div class=\"theme-faq-accordion-item\">\n                        <div class=\"theme-faq-accordion-item-title\">\n                            Como posso recuperar a senha?                        <\/div>\n                        <div class=\"theme-faq-accordion-item-content\">\n                            <p>Se voc\u00ea n\u00e3o se lembra da sua senha, voc\u00ea pode recuper\u00e1-la <a href=\"https:\/\/vitavif.com\/pt\/mi-cuenta\/contrasena-perdida\/\">aqui<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Voc\u00ea deve indicar seu e-mail e clicar em \u2018Redefinir senha\u2019.<\/p>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                                <div class=\"theme-faq-accordion\">\n                    <div class=\"theme-faq-accordion-item\">\n                        <div class=\"theme-faq-accordion-item-title\">\n                            Como posso entrar em contato?                        <\/div>\n                        <div class=\"theme-faq-accordion-item-content\">\n                            <p>Teremos o maior prazer em ajud\u00e1-lo com quaisquer coment\u00e1rios ou perguntas que voc\u00ea nos enviar. Voc\u00ea pode entrar em contato atrav\u00e9s <a href=\"https:\/\/vitavif.com\/pt\/contacto\/\">formul\u00e1rio de contato.<\/a><\/p>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                                <div class=\"theme-faq-accordion\">\n                    <div class=\"theme-faq-accordion-item\">\n                        <div class=\"theme-faq-accordion-item-title\">\n                            Como posso registrar uma reclama\u00e7\u00e3o?                        <\/div>\n                        <div class=\"theme-faq-accordion-item-content\">\n                            <p>Sendo um com\u00e9rcio eletr\u00f3nico, a VITAVIF n\u00e3o disp\u00f5e de formul\u00e1rios de reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Todas as reclama\u00e7\u00f5es s\u00e3o registadas quando o cliente nos escreve a partir do <a href=\"https:\/\/vitavif.com\/pt\/contacto\/\">formul\u00e1rio de contato<\/a>. Teremos o maior prazer em ajud\u00e1-lo com quaisquer coment\u00e1rios ou perguntas que voc\u00ea nos enviar.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                                                            <\/div>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"class_list":["post-197","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vitavif.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/197","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vitavif.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/vitavif.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vitavif.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vitavif.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=197"}],"version-history":[{"count":44,"href":"https:\/\/vitavif.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/197\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":704,"href":"https:\/\/vitavif.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/197\/revisions\/704"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vitavif.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=197"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}